Efectos de la comunicación no verbal
Las expresiones faciales, la postura corporal, los gestos, el tono de voz y el contacto visual son algunas de las formas en que se involucra en la comunicación no verbal. La comunicación no verbal se puede utilizar sola o junto con la comunicación verbal. De cualquier manera, su comunicación no verbal puede afectar los mensajes que envía, sus relaciones y sus interacciones culturales y ayudarlo a negociar a través de las conversaciones..
Un hombre y una mujer se comunican de manera no verbal. (Imagen: Design Pics / Design Pics / Getty Images)Valor agregado
La comunicación no verbal puede agregar información valiosa a los mensajes verbales que está enviando. De acuerdo con Stella Ting-Toomey, escribiendo "Comunicando a través de las culturas", las señales no verbales se pueden usar para complementar, enfatizar, sustituir e incluso contradecir lo que está diciendo a través de su comunicación verbal. Las señales no verbales pueden colocar el mensaje verbal en un contexto que proporciona una base para la forma en que se debe interpretar el mensaje. Además, las señales no verbales le ayudan a aclarar lo que la otra persona está tratando de decir al responder a sus palabras con sus señales no verbales, sugiere Ting-Toomey..
Fricción intercultural
Las diferencias culturales pueden causar señales no verbales para crear fricción. Según Ting-Toomey, las señales no verbales significan cosas diferentes para personas de diferentes culturas. El uso de múltiples señales no verbales que se muestran con cada mensaje puede crear confusión, y los factores de género, personalidad, estado socioeconómico y situación pueden hacer que el significado detrás de las señales no verbales varíe mucho. La comunicación no verbal puede ser poderosa, pero cuando se usa entre grupos no homogéneos, los efectos pueden causar confusión y falta de comunicación..
Efectos en las relaciones
De acuerdo con la Guía de ayuda, las señales no verbales afectan la calidad de sus relaciones y, cuando se usan correctamente, pueden mejorar sus relaciones. Las señales no verbales pueden ayudarlo a obtener una lectura precisa de los sentimientos tácitos y mensajes subyacentes de otras personas, crear sentimientos de confianza a través de la transparencia que crean y demostrar comprensión e interés, informa la Guía de ayuda. Si se usa correctamente, la comunicación no verbal puede mejorar las relaciones con los demás, pero si se usa mal, sus relaciones pueden sufrir por la pérdida de conexiones y confianza..
Manejando la conversación
Lewicki, Barry y Saunders, al escribir "Essentials of Negotiation", describen los comportamientos de atención como técnicas de comunicación no verbal que afectan la forma en que te conectas con los demás. Estos comportamientos permiten que otros sepan que está escuchando y les ayuda a recibir su mensaje. Las conductas de atención importantes incluyen el contacto visual, la posición del cuerpo y el estímulo..
El contacto visual le permite decirle a la otra persona que está interesado y desea continuar la conversación, y la falta de contacto visual muestra su falta de interés y espera que la conversación termine. Los ajustes en la posición de su cuerpo, como erectos, ligeramente inclinados hacia la otra persona y uno frente al otro directamente permiten que la conversación continúe porque ambos están interesados. Cuando cruza los brazos o inclinas la cabeza, envías el mensaje de que desapruebas la información o que terminas la conversación. Los comportamientos no verbales, como la interacción cara a cara, también mejoran su relación, lo que hace que la comunicación sea más coordinada y tenga resultados cada vez más positivos.
