Elementos de la comunicación oral efectiva
Si alguna vez te has equivocado al tratar de comunicar un mensaje, como la mayoría de las personas, entiendes lo importante que son los diferentes aspectos de la comunicación. La comunicación es mucho más que las palabras que salen de tu boca. Se trata de una intrincada red de señales que se unen para decir a los demás lo que realmente quieres decir cuando dices algo. Mejore sus habilidades de comunicación y liderazgo al perfeccionar todos los elementos de una comunicación efectiva la próxima vez que transmita un mensaje.
Dos mujeres están hablando afuera. (Imagen: amanaimagesRF / amana images / Getty Images)Elección de palabras
Algunas personas son naturalmente más elocuentes que otras y parecen tener siempre las palabras correctas para decir en cualquier situación dada. Si no está bendecido con la capacidad de hablar por sorpresa, puede mejorar esta habilidad con la práctica. Si necesita comunicar verbalmente un mensaje importante, programe una hora para hacerlo y luego practique lo que pretende decir, escribiéndolo primero. Asegúrese de que ha transmitido su mensaje de manera efectiva al preguntarle a la persona con la que se está comunicando que parafrasee lo que acaba de decirle. También puedes mejorar enormemente tu arsenal de palabras convirtiéndote en un ávido lector.
Lenguaje corporal
El lenguaje corporal es una herramienta poderosa para comunicar mensajes que incluye todas las señales no verbales utilizadas durante la comunicación, como el contacto visual, la postura, los gestos y las expresiones faciales. El lenguaje corporal puede ser mucho más poderoso que las palabras habladas. Los dos estudios de investigación más citados sobre el impacto del lenguaje corporal sobre la comunicación verbal, ambos publicados en 1967 y dirigidos por Albert Mehrabian, concluyeron que el lenguaje corporal representa el 55 por ciento de la comunicación. Asegúrese de que su mensaje se comunique correctamente asegurándose de que su cuerpo y boca estén en la misma página cuando habla.
Afina tu tono
El tono de su voz ayuda a transmitir su actitud y emociones durante la comunicación. El tono incluye las inflexiones vocales y la elección de palabras, y cuando se usa incorrectamente, puede confundir a su audiencia o terminar enviando un mensaje no deseado. Por ejemplo, una disculpa ofrecida con un rápido "Lo siento" es muy diferente de una que utiliza una voz cálida y suave y transmite una emoción genuina al explicar el motivo de la disculpa..
Se un buen oyente
Puede parecer contradictorio, pero una parte importante de ser un comunicador eficaz es, al mismo tiempo, ser un gran oyente. Recuerde, la comunicación es una calle de doble sentido que implica transmitir sus propios mensajes y comprender los mensajes de los demás. Conviértase en un buen oyente enfocándose atentamente en las palabras que algunos están comunicando. Haga contacto visual y asienta con la cabeza para indicar que entiende, o haga preguntas una vez que haya terminado, si hay cosas sobre las que no está claro. No interrumpa, y no permita que las distracciones externas atraigan su atención lejos de su altavoz.
