Cómo medir la productividad de los empleados

Es importante medir la productividad de los empleados para hacer un seguimiento del rendimiento e identificar a los trabajadores que están sobresaliendo o fallando en el trabajo. De acuerdo con la Escuela de Negocios de Harvard, los empleadores deben desarrollar mediciones de desempeño que alerten a la administración de los problemas emergentes y que estén relacionados con los impulsores clave de los resultados comerciales. Puede desarrollar métricas para medir la productividad de los empleados una vez que comprende completamente la función de trabajo y los resultados de la posición.

Paso 1

Identifique los resultados de trabajo para cada posición revisando las descripciones de los trabajos. Es más fácil identificar las salidas para las posiciones de operación porque el propósito principal del trabajo es realizar ciertas tareas. Las posiciones administrativas o los empleos en la industria de servicios son más difíciles de asignar métricas de productividad. Es posible que deba considerar medidas de producción más amplias, como la cantidad de clientes atendidos o la rapidez con la que los empleados abordan los problemas de los clientes. En algunos departamentos, es más fácil establecer objetivos de productividad grupales.

Paso 2

Hable con sus empleados para obtener sus ideas para las medidas de productividad. De acuerdo con un artículo "Business 2.0" publicado en CNN Money.com, la productividad aumenta con el tiempo cuando los empleados ayudan a desarrollar métricas de rendimiento.

Paso 3

Compilar mediciones objetivas que estén relacionadas con las funciones clave del trabajo. Estos pueden incluir el número de pedidos enviados, la cantidad de llamadas de ventas o la cantidad de facturas de clientes enviadas. Puede dividir la salida por la cantidad de horas trabajadas para llegar a una cifra que puede usar para comparar empleados y hacer un seguimiento de las tendencias de productividad.

Etapa 4

Añadir mediciones subjetivas para la gestión a la tasa. La mejor manera de hacer esto es crear un sistema de calificación numérico que los gerentes puedan usar para asignar las calificaciones de los empleados diariamente o semanalmente. Debe escribir los criterios para cada una de las puntuaciones para fomentar la coherencia.

Paso 5

Tome notas de circunstancias inusuales o atenuantes a medida que realiza un seguimiento de la productividad de los empleados. Los empleados que aprenden un nuevo trabajo probablemente tendrán menor productividad que los trabajadores experimentados. También debe tener en cuenta cualquier problema del sistema o fallas mecánicas que causen que los números de productividad caigan sin que el empleado sea responsable de ello.

Propina

Al calcular los números de productividad para el rendimiento de los empleados, debe deducir el "tiempo de inactividad" cuando el empleado participa en funciones no operativas, como la capacitación.