Tipos de habilidades de escucha
Probablemente escuchas comandos como "¡Escúchame!" durante las comunicaciones interpersonales, pero el orador desea que escuches lo que está diciendo e interprete su significado. El contexto y la relación definen el tipo de escucha (activa, empática, crítica o de disfrute) que es más efectiva en cualquier situación dada.
El hombre escucha a su amigo hablar mientras camina por el bosque. (Imagen: Comstock Images / Stockbyte / Getty Images)Escucha empatica
La escucha empática, más que cualquier otra habilidad de escucha, se centra en las necesidades del hablante. Cuando escuchas con empatía, le dejas saber al hablante que te preocupas por ella. Sin emitir juicios ni ofrecer consejos, el oyente empático alienta al hablante, a través del lenguaje corporal y las señales sutiles, a contar su historia o expresar sus quejas. El propósito de la escucha empática es permitir que otra persona libere emociones..
Escucha critica
A diferencia de la escucha empática, que no juzga, la escucha crítica implica el juicio. Durante la escucha crítica, un oyente toma en consideración los posibles motivos del hablante y el contexto, así como las palabras. Cuando un vendedor señala las cualidades de un elemento, un oyente crítico analiza las palabras y la situación del orador y emite juicios sobre la veracidad o sinceridad del orador, así como la utilidad del elemento para el oyente..
Escucha activa
La escucha activa se describe adecuadamente mediante el símbolo de imagen chino para "escuchar". A la izquierda está el símbolo para el oído y a la derecha los símbolos para los ojos, prestando atención y corazón. De acuerdo con el artículo "Escucha activa" en el sitio web del Departamento de Estado de los EE. UU., Se utilizan habilidades de escucha crítica y empática durante la escucha activa e incluso el silencio es una parte importante de la escucha activa. Al retener juicios, soluciones o consejos, el oyente activo a veces simplemente espera y usa lenguaje no verbal para hacerle saber al hablante que está prestando atención. A diferencia de la escucha empática, la escucha activa implica hacer preguntas y tratar de entender el significado de la otra persona. Al igual que la escucha crítica, la escucha activa analiza la intención del orador.
Escuchando para disfrutar
Escuchar por placer implica prestar atención a los sonidos por placer. A través de la diversión, la gente se entretiene y se afecta emocional y físicamente a medida que se activan los centros de placer en el cerebro. Prestar atención a la música es una de las formas más populares de escuchar música. Escuchar emisiones de deportes, comediantes o lecturas de poesía son otros ejemplos de escuchar por placer..
