Ejemplos de habilidades de comunicación efectiva
La comunicación es una parte esencial de la vida cotidiana. Las personas se comunican entre sí para compartir ideas, expresar pensamientos y sentimientos y resolver problemas. Los errores se producen cuando un mensaje comunicado no se da o recibe como se pretendía. Puede aumentar su capacidad de comunicarse efectivamente desarrollando habilidades de comunicación verbal y no verbal.
Dos empresarios están teniendo una discusión. (Imagen: Thomas Northcut / Digital Vision / Getty Images)Comunicación no verbal
La comunicación no verbal también se conoce como lenguaje corporal. La comunicación no verbal le muestra a los demás que está listo para comunicarse efectivamente cuando mantiene contacto visual, siéntese con atención y coloque su cuerpo frente a la persona que está hablando. Doblar los brazos sobre el pecho, apretar los puños y mirar hacia abajo significa que está protegido y, en consecuencia, puede dificultar la comunicación.
Se de mente abierta
Facilite la comunicación efectiva manteniendo una "mente abierta". Evite emitir juicios o expresar críticas a los mensajes comunicados. No tiene que estar completamente de acuerdo con los pensamientos y opiniones de la otra persona, pero es importante que los respete. Demuestre empatía al tratar de entender la situación desde la perspectiva de la otra persona..
Escucha activa
La escucha activa le permite aumentar su comprensión de los pensamientos y sentimientos de otra persona. Para demostrar esta habilidad de comunicación, demuestre que está escuchando enfocándose intensamente en la persona que habla; asiente con la cabeza y haga indicaciones verbales de acuerdo, como "uh-huh". No interrumpa cuando alguien más está hablando; Esto puede perturbar el flujo de la conversación y puede causar una lucha de poder..
Reflexión
Valide los pensamientos y sentimientos de la persona que habla al reflejar lo que se ha comunicado. Esto se puede lograr resumiendo la idea principal del mensaje del orador. Por ejemplo, "Sientes que has probado varias opciones y no estás seguro de qué paso dar a continuación". Esta habilidad de comunicación ayuda a la persona que habla a sentir que la están entendiendo y le da la oportunidad de aclarar y agregar más detalles si es necesario.
Declaraciones "I"
Una declaración "I" es un componente de la comunicación asertiva que le permite a una persona responsabilizarse de sus pensamientos y emociones. Esta habilidad de comunicación desalienta al hablante de culpar a una persona o evento externo. Un artículo sobre comunicación efectiva publicado por la Universidad de Main da el ejemplo "sabes que no está bien" y lo reemplaza por "lo veo de manera diferente a como lo haces tú".
Compromiso
La comunicación efectiva es un componente necesario del compromiso. Cuando existe un problema, ambas personas deben trabajar en colaboración para formular una lista de soluciones potenciales, así como las compensaciones que estarán de acuerdo. Por ejemplo, un niño le pregunta a su padre si puede salir a la escuela con amigos aunque no haya completado su tarea. El padre y el niño se comprometen a que el niño pueda salir, pero el padre lo recogerá a una hora designada para que pueda completar su tarea antes de acostarse.
