10 maneras de resolver conflictos
Ya sea que esté involucrado o mediando un desacuerdo entre amigos, familiares, compañeros de trabajo o clientes, emplee una variedad de tácticas prácticas para negociar el fin de la discusión. Elija el método de resolución de conflictos que mejor se adapte a la naturaleza del argumento y al estado de ánimo de las partes involucradas para idear una solución satisfactoria.
Dos mujeres hablando entre sí cara a cara. (Imagen: Thomas Jackson / Digital Vision / Getty Images)Hablar cara a cara
Evite malentendidos adicionales discutiendo la situación en persona. El sitio web de la Universidad de Colorado en Boulder señala que tratar de solucionar un desacuerdo por correo electrónico, cartas y llamadas telefónicas puede aumentar la falta de comunicación. El correo electrónico, por ejemplo, no permite que la otra parte vea expresiones faciales que transmiten simpatía o comprensión.
Buscar privacidad
En lugar de discutir la situación en un lugar que podría atraer un drama adicional, el sitio web de Ayuda de administración sugiere eliminar sus diferencias en privado. Los comentarios de compañeros de trabajo o amigos que no están realmente involucrados en el desacuerdo pueden aumentar los sentimientos negativos.
Expreso emoción
Dale tiempo a ambos lados para expresar los sentimientos con calma. Si es demasiado emocional para hablar con claridad, escriba dos o tres puntos clave para que su combatiente lea en un intento de ayudarla a entender su punto de vista..
Admitelo
Oblígate a encontrar solo un punto en el argumento del otro lado con el que estés de acuerdo. El reconocimiento puede ser suficiente para iniciar un diálogo abierto y menos hostil.
Encuentra un objetivo común
Siga una sugerencia del sitio web de la Universidad Estatal de Ohio y resuelva las diferencias haciendo que ambas partes trabajen para obtener el mismo resultado final. Si está discutiendo sobre una forma de completar una tarea, por ejemplo, elimine ambas ideas y trabaje en conjunto para diseñar una tercera solución..
Compromiso
Sigue el camino y deja ir algo que quieras para ayudar a resolver el conflicto. Tenga en cuenta que es posible que deba abandonar su plan o sus deseos originales solo para alcanzar una resolución pacífica.
Tomar un descanso
Si las tensiones son demasiado altas para discutir racionalmente el conflicto, acepte alejarse y reunirse más tarde para continuar la conversación. El tiempo fuera le permitirá formular sus argumentos de manera más clara y racional.
Inyectar humor
Desactive una situación tensa con una broma o una anécdota cómica que permita a la otra parte entender su lado del desacuerdo. Evite los chistes que puedan ofender o menospreciar a su oponente, y esté preparado para su intento de que el humor caiga..
De acuerdo en desacuerdo
Cuando ninguna de las partes ceda, negocie una solución que le permita aceptar que ninguna de las partes "gane" y deje de lado el problema. Si no puede perdonar y olvidar a medida que pasan los días, es posible que deba volver a examinar el problema para evitar daños adicionales a su relación..
Pedir ayuda
El sitio web de la Universidad de Washington señala que si un conflicto se está convirtiendo en intimidación, abuso verbal o violencia, solicite asistencia de una fuente externa. Busque la ayuda de un consejero escolar, un maestro, un jefe o la policía si cree que está en peligro.
